Sprache in Aktion

Gesprächsszenarien

Die Begriffe werden in realistischen fachlichen Dialogen verwendet und voneinander abgegrenzt.

5 SzenarienEnd-to-Endohne Technikjargon

Gespräche entlang des Prozesses

KundenserviceDer aktive Kunde möchte zwei Produkte verbindlich bestellen.

BestellungIch prüfe Verkaufsfähigkeit, positive Mengen und friere Namen sowie Preise ein.

BestellungDie Bestellung ist zugesagt. Das ist noch keine Bestands- oder Zahlungszusage.

AuditIch verknüpfe die Bestellzusage mit Korrelations- und Idempotenzkennung.

BestellungFür die zugesagte Bestellung liegt eine Reservierungsanfrage vor.

BestandIch prüfe alle Positionen atomar gegen den verfügbaren Bestand.

BestandAlle Positionen sind reserviert. Es gibt keine stille Teilreservierung.

ProzessDie Erfüllung darf mit der Zahlungsentscheidung fortfahren.

FinanceDer Zahlungsversuch wurde gesendet, aber das technische Ergebnis ist nicht belastbar.

FinanceDer Zustand heißt Zahlungsunsicherheit, nicht Zahlungsablehnung.

ProzessEin Wiederholungsversuch verwendet dieselbe fachliche Zahlungsidentität.

AuditJeder Versuch bleibt nachvollziehbar; eine Doppelbelastung ist unzulässig.

FinanceDie Zahlungsautorisierung liegt vor. Ich erzeuge eine Rechnung aus unveränderlichen Snapshots.

FulfillmentDie Bestellung wird versandbereit und erhält einen Versandauftrag.

FulfillmentVersandvorbereitung bedeutet noch nicht Auslieferung.

KommunikationIch benachrichtige den Kunden über bereits entschiedene Ergebnisse.

BestellungDie Bestellstornierung beendet die weitere Erfüllung.

BestandIch führe eine Reservierungsfreigabe aus; die Menge wird wieder verfügbar.

FinanceFalls eine externe Wirkung entstanden ist, erhalte ich einen klaren Kompensationsauftrag.

ProzessNicht automatisch lösbare Fälle wechseln in manuelle Klärung.