SLA / SLO Modell

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Ziel

Dieses Modell übersetzt Technik in Betriebsziele.

BereichSLO Beispiel
Verfügbarkeit99.5 Prozent im Monatsfenster
REST Latenzp95 unter 500 ms
Fehlerquoteunter 1 Prozent 5xx
Outbox Backlogunter 100 neue Events
RecoveryRestore Test mindestens monatlich
Error Budget

Wenn das Error Budget verbraucht ist, werden neue Features gestoppt und Stabilität priorisiert.

Error Budget = erlaubte Ausfallzeit - tatsächliche Ausfallzeit
Fachliche KPIs
  • angenommene Bestellungen pro Stunde
  • Payment Fehlerquote
  • Outbox Events pro Status
  • Billing Consumer Fehler
  • Security 403 Häufigkeit
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