Zweck
Dieses Runbook steuert Abweichungen, Ausfälle oder Qualitätsprobleme im Bereich Knowledge Management & Enterprise Intelligence.
Operations Runbook
Knowledge Management & Enterprise Intelligence Runbook
Triage, Containment, Diagnose, Recovery und Prävention.
1 · Triage
- Business Impact und Scope bestimmen
- Owner, Abhängigkeiten und letzte Änderungen identifizieren
- Risiko und Zeitkritikalität klassifizieren
2 · Containment
- Auswirkung begrenzen
- Fallback oder sicheren Betriebsmodus aktivieren
- Evidence und Kommunikationskanal sichern
3 · Diagnose
- Telemetrie, Entscheidungen, Policies und Abhängigkeiten korrelieren
- Kontroll- und Ownership-Lücken prüfen
4 · Recovery
- Kontrolliert wiederherstellen
- Business Outcome und technische Stabilität validieren
5 · Prevention
- Standards, Tests und Runbooks aktualisieren
- Maßnahmen mit Owner und Termin verfolgen