A · Scope
Kritische Fähigkeiten, Stakeholder, Daten, Services und Abhängigkeiten erfassen.
Praxis-Lab
Enterprise Service Management & IT Operations Lab
Ein belastbares Operating Model für CommerceOne entwerfen.
B · Entscheidungen
Optionen, Trade-offs, Risiken, Owner und Freigabekriterien dokumentieren.
C · Umsetzung
Kontrollen, Automation, Telemetrie, Runbooks und Evidence entwerfen.
D · Prüfung
Realistische Szenarien, Failure Modes, Reviews und Verbesserungsmaßnahmen durchführen.
Abnahmekriterien
- Ownership und Decision Rights sind eindeutig.
- Messgrößen zeigen Wirkung statt nur Aktivität.
- Recovery oder Rücknahme ist getestet.
- Security, Kosten und Betriebsfähigkeit sind berücksichtigt.
- Evidence ist versioniert und auffindbar.